Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez firmę Pale Invest z siedzibą przy ul. Łomżyńskiej 34A, 62-738 Świebodzice, Polska (dalej: "Firma", "my", "nas").

2. Definicje

• Usługa - usługi kurierskie świadczone przez Firmę
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Usług
• Przesyłka - przedmiot przekazany do transportu
• Regulamin - niniejszy dokument

3. Zakres usług

Firma świadczy usługi kurierskie polegające na:

• Odbiorze przesyłek z terytorium Ukrainy
• Transporcie przesyłek do Polski
• Dostawie przesyłek do odbiorcy
• Śledzeniu przesyłek

4. Warunki przyjęcia przesyłki

Firma przyjmuje przesyłki pod warunkiem:

• Prawidłowego opakowania i oznakowania
• Dostarczenia kompletnych danych nadawcy i odbiorcy
• Uiszczenia opłaty zgodnie z cennikiem
• Przestrzegania ograniczeń dotyczących treści przesyłki

5. Przedmioty niedopuszczone do transportu

Zabronione jest wysyłanie:

• Materiałów niebezpiecznych i toksycznych
• Broni i amunicji
• Narkotyków i substancji psychotropowych
• Pieniędzy i dokumentów wartościowych
• Artykułów łatwo psujących się
• Przedmiotów o wartości przekraczającej limity ubezpieczenia

6. Ceny i płatności

Ceny usług określa aktualny cennik dostępny na stronie internetowej lub w siedzibie Firmy. Płatność następuje przed przekazaniem przesyłki do transportu.

7. Czas dostawy

Standardowy czas dostawy wynosi 5-7 dni roboczych. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane:

• Działaniami organów celnych
• Siłą wyższą
• Nieprawidłowymi danymi odbiorcy
• Brakiem możliwości skontaktowania się z odbiorcą

8. Ubezpieczenie

Każda przesyłka jest ubezpieczona do wartości zadeklarowanej przez nadawcę, nie więcej jednak niż 500 EUR. Możliwe jest wykupienie dodatkowego ubezpieczenia.

9. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w terminie 14 dni od daty dostawy lub od daty, w której przesyłka powinna być dostarczona. Reklamacja powinna zawierać:

• Numer przesyłki
• Opis problemu
• Żądanie Klienta
• Dokumenty potwierdzające roszczenie

10. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Firmy jest ograniczona do:

• Wartości zadeklarowanej przesyłki
• Udokumentowanych szkód
• Zwrotu kosztów przesyłki

11. Ochrona danych osobowych

Firma przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

12. Prawo właściwe

Do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy polskie właściwe dla siedziby Firmy.

13. Postanowienia końcowe

Firma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej lub bezpośrednio.

14. Kontakt

Pale Invest
ul. Łomżyńska 34A
62-738 Świebodzice, Polska
Tel: +48 650 656 009
Email: [email protected]